Geschäftliche Kommunikation

Geschäftliche Kommunikation

Warum es wichtig ist und wie Sie sich verbessern können

Geschäftskommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel zum Erfolg und ein wichtiger Bereich, der entwickelt werden muss. Von öffentlichem Reden und Körpersprache bis hin zu aktivem Zuhören und Verhandeln gibt es viele Aspekte einer effektiven Kommunikation im Geschäftsleben. Die Art und Weise, wie eine Person im Geschäftsleben kommuniziert, kann ein Geschäft verlieren oder besiegeln, andere dahingehend beeinflussen, ihre Arbeitsleistung zu steigern, und sicherstellen, dass Ihre Botschaft effektiv übermittelt wird und dass das Zielpublikum Ihre Absicht versteht. Fehler in der Körpersprache, im Tonfall oder das Versäumnis zu zeigen, dass Sie offen für Verhandlungen oder Kompromisse sind, können die Bereitschaft des Empfängers, Ihre Botschaft zu hören, zunichte machen. Indem Sie Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten verbessern, können Sie sicherstellen, dass Sie an Ihrem Arbeitsplatz, bei Ihrer Präsentation oder in Ihrer Position effektiv sind.

Augenkontakt ist eine der wirkungsvollsten Kommunikationsformen, die in der Geschäftswelt zur Verfügung stehen. Augenkontakt zeigt, dass jemand in einer Autoritätsposition ist, Integrität besitzt und nichts verbirgt. Augenkontakt kann sowohl zur Einschüchterung als auch zur Herstellung von Verbindungen genutzt werden. Personen in Autoritätspositionen können ihre Macht demonstrieren, indem sie einfach mindestens drei Sekunden lang Blickkontakt mit jemandem herstellen. Wenn Sie von jemandem die Wahrheit erfahren müssen, z.B. in einer Arbeitgeber/Arbeitnehmer-Beziehung, reagieren Sie nicht zu schnell auf Antworten. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Schweigen und Blickkontakt für mindestens drei Sekunden. Wenn Sie in der Öffentlichkeit sprechen oder jemanden einzeln befragen, darf die Bedeutung des Blickkontakts nicht übersehen werden. Sprechen Sie direkt und selbstbewusst und stellen Sie angemessenen Augenkontakt her, da dies Ihre Autoritätsposition bestätigt.

Viele Menschen, die in der Geschäftswelt arbeiten, möchten als mächtig, selbstbewusst und professionell angesehen werden. Diejenigen, die sich in diesem Bereich abmühen, könnten überrascht sein zu erfahren, dass ihre Körpersprache das, was sie sagen, beeinträchtigt. Sie haben vielleicht eine eindrucksvolle Botschaft, eine Verkaufspräsentation oder ein Pitch, verlieren aber ihr Publikum aufgrund von Fehlern in der Körpersprache. Ein Bereich, der eine Person schnell schwach aussehen lässt, sind geneigte Kopfbewegungen. Körpersprache kann als passiv, durchsetzungsfähig oder aggressiv definiert werden. Wenn sich eine Frau beispielsweise lässig oder sogar kokett fühlt, wirft sie vielleicht ihr Haar über die Schulter oder wirft den Kopf spielerisch zurück. Während dieses Verhalten in einer zwanglosen Umgebung angemessen sein mag, ist es in der Geschäftswelt schnell schädlich. Viele Menschen neigen beim Zuhören vielleicht ihren Kopf zur Seite, da dies eine passive Bewegung ist, die zeigt, dass jemand der anderen Person Aufmerksamkeit schenkt. Ein während des Sprechens nach vorne geneigter Kopf, wie z.B. ein Nicken beim Sprechen, kann als Zeichen von Aggression angesehen werden. Achten Sie bei Präsentationen oder öffentlichen Reden auf Kopfbewegungen. Vermeiden Sie Kopfneigungen, wenn Sie mit Menschen verhandeln oder versuchen, Ihr Durchsetzungsvermögen zu stärken. Halten Sie den Kopf ruhig und aufrecht, und drehen Sie den Kopf mit Ihrem Körper, um sicherzustellen, dass Sie sich selbst als selbstbewusst und stark, nicht passiv oder aggressiv präsentieren.

Eine weitere wichtige und wirksame Strategie, die der Kommunikation helfen kann, ist die Antizipation der Reaktionen der Empfänger. Die Verwendung einer Aufmacherzeile oder eines Satzes kann die Empfänger beruhigen und eine Abwehrreaktion vermeiden. Wenn Sie schwierige Themen mit Menschen ansprechen, wollen Sie sicherstellen, dass sie ruhig sind und entspannt bleiben. Indem Sie eine negative Phrase in eine positive umwandeln, können Sie negative Reaktionen, die auftreten könnten, verhindern. Das Hinzufügen einer seitlichen Kopfneigung beim Sprechen hilft sicherzustellen, dass Sie sich passiv und ohne Aggression präsentieren. Suchen Sie nach Power-Phrasen, die sich bei der Schaffung eines neutralen und offenen Umfelds als wirksam erwiesen haben, und verwenden Sie sie zu geeigneten Zeiten. Während Tonfall, Flexion und Augenkontakt eine wichtige Rolle in der Kommunikation spielen, kann die Wahl der falschen Worte der effektiven Vermittlung Ihrer Botschaft abträglich sein. Wählen Sie Worte, die andere befähigen, und sie werden positiv darauf reagieren. Verwenden Sie Worte, die den Menschen das Gefühl der Macht rauben, und sie werden defensiv. Durchsetzungsfähig zu sein bedeutet nicht, andere zu bedrohen oder einzuschüchtern, so dass sie zu kauernden Opfern werden. Wahre Führungspersönlichkeiten nutzen ihr Durchsetzungsvermögen, um anderen zu zeigen, dass die Beziehung für beide Seiten vorteilhaft ist, und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder, unabhängig von seiner Position, sicher, geborgen und ermächtigt fühlt.

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